本网讯（李燕燕）10月28日，一位80岁的老人步履蹒跚地走进第十师一八八团司法所，手持一张物业费清单，声称其替承租方缴纳了所欠的3年物业费，总计1250元。老人神情焦急，表示自己年迈体弱，生活拮据，急需这笔费用以解燃眉之急。

接到老人的诉求后，干警与调解员立即启动调解程序。司法行政干警首先耐心倾听老人的陈述，详细记录了纠纷的具体情况，包括物业费欠缴的时间、金额、双方的关系以及老人的特殊困难等。为了更全面地了解纠纷背景，干警还向老人询问了承租户的基本信息和联系方式，并核实了物业合同的相关条款。

随后，干警和调解员通过电话和微信的方式多次尝试联系承租户，但均未得到回应。考虑到承租户可能因工作繁忙或其他原因无法及时接听电话，通过第三方联系到承租户并与其进行了有效的电话沟通。

在调解过程中，干警充分运用了“3懂”、“4会”、“5能”的综合能力。他们首先向承租户解释了物业费的缴纳义务和法律责任，同时提醒承租户要尊重老人的权益，积极履行自己的义务。承租户起初有些抵触情绪，但在干警的耐心劝解和引导下，逐渐认识到了自己的错误，并表示愿意立即缴纳所欠的物业费。

调解中得知老人平时生活中使用现金，考虑到老人不会使用

微信支付等现代支付手段，受老人之托，调解员先将追偿款收至自己的微信账户，再转至老人微信账户。干警主动帮忙将款项通过微信提现的方式转至老人的银行卡中。在转账过程中，干警还耐心地向老人解释了转账的步骤和保护密码等注意事项，确保老人能够放心地收到款项。

此次调解不仅成功解决了老人与承租户之间的物业费纠纷，更是第十师一八八团司法所在全系统上下深入开展“四大活动“期间高效服务的一个缩影，是“大学习、大练兵、大比武、大提升”成果的具体体现。据悉，自活动启动以来，第十师一八八团司法所全体干警聚焦“3懂”、“4会”、“5能”的具体要求，累计调处纠纷20件，挽回经济损失5.8万元。

第十师一八八团司法所将进一步提升了司法行政干警的为民服务水平，也赢得了居民的信任和赞誉。本所将继续深化“大学习、大练兵、大比武、大提升”活动，不断提升干警的综合素质和履职能力，不断提升司法行政干警的履职能力和为民服务水平。在未来的工作中，我们将继续深化“大学习、大练兵、大比武、大提升”活动，努力锻造一支信念坚定、政治过硬、责任明确、能力突出、作风优良的司法行政铁军，为辖区居民、职工提供更加优质、高效、便捷的司法行政服务。同时，我们也呼吁广大居民、职工在日常生活中要遵守法律法规，共同维护和谐稳定的环境。

信息提供：吴浩生 （新疆生产建设兵团第十师188团司法所）