本网讯(朱善永 柴霁恒)继冬日的“冰雪奇缘”后,冰城夏都又迎来了丁香花开的满城浪漫。近日,哈尔滨市公安局积极前置警务工作,强化防控风险,及时发现并妥善处理涉旅矛盾纠纷,全力营造安全有序的旅游环境,持续提升游客安全感和满意度。
强化预警运行机制
为给广大市民游客朋友们提供安全、舒适的旅游环境,松北分局提前谋划,以防范化解影响安全稳定的重大风险为主线,锚定“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”这一工作目标,采取定人定责、分类分策的方式,全面梳理排查辖区矛盾纠纷隐患。对旅游热点区域的社会治安动态进行实时监测,及时捕捉潜在矛盾纠纷线索,实现早发现、早介入、早处置。同时,聚焦源头治理,社区民警沉入社区,动员“冰城红警”、网格员、楼长、志愿者等社会力量,凭借人熟、地熟优势,针对邻里、家庭纠纷展开细致地排查,多看、多听、多问,全面准确地掌握辖区群众情况。
建立快速响应机制
为守护居民、游客平安出游,呼兰分局围绕“夏季护游”工作形势,细致梳理以往护游期间各景区及附近常出现的矛盾纠纷类型,秉持“警力跟着游客走、勤务跟着游客转”的工作思路,持续组织街面警务站联合巡逻车组开展护游勤务,主要通过定点驻守、机动步巡等方式加大景区内部及周边管控力度。同时,组建多个“冰城红警”景区护游小队,及时收集各类涉游矛盾纠纷信息线索,确保矛盾纠纷早预警、早发现、早干预、早化解,消除游客身边的不和谐因素。一旦接到矛盾纠纷报警,民警第一时间到场,依法依规、公平公正进行调解,高效化解矛盾。
构建多元化解途径
为确保旅游环境和谐稳定,给夏日旅游旺季增添一抹和谐的风景线,阿城区公安局启动“平安护游,和谐同行”——“夏季护游”矛盾纠纷排查化解专项行动,积极联合司法、文旅、工商等部门建立联调联动机制,对于复杂纠纷,引入多方力量,采用法律咨询、人民调解、行政调解等多种方式,合力化解矛盾,提升化解效率和满意度。同时,加强宣传引导,组织民警在旅游集散地、景区入口等显眼位置设置宣传栏,发放旅游安全及维权指南,提升游客自我保护意识和依法维权能力,宣传文明旅游,将纠纷预防在源头、化解在萌芽状态,真正解决好市民游客的利益诉求,让他们玩得安心、游得开心。
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